Дата на влизане в сила: 13 август 2026 г. Последна актуализация: 13 август 2026 г.

Настоящата страница обяснява как потребителите на TribunaCSKA.com и мобилното приложение „Трибуната“ могат да подават сигнали за съдържание, профили, поведение или други проблеми, свързани с безопасността на Платформата. „Трибуната“ предоставя инструменти за докладване и модериране на съдържание, създавано от потребителите. Тези механизми не заменят задълженията ни да оценяваме рисковете за безопасността, да прилагаме приложимото законодателство и да предприемаме подходящи действия при установени нарушения.

1. Как да подадете сигнал

Ако сигналът се отнася до конкретна публикация, коментар, снимка, видео, профил или друго съдържание, използвайте функцията Report / Докладвай, когато тя е налична. Сигналът ще бъде изпратен към системата за модерация на „Трибуната“. Можете да се свържете директно с нас при:

• предполагаемо незаконно съдържание;
• сериозна заплаха или проблем, свързан с безопасността;
• проблем с потребителски профил;
• тормоз или преследване;
• заплашително поведение;
• измама или представяне за друго лице;
• проблем, свързан с лично съобщение;
• публикуване на лични или чувствителни данни без законно основание;
• съдържание, свързано със сексуална експлоатация;
• проблем, който не може да бъде докладван чрез функцията Report;
• жалба срещу решение на модерацията.

Безопасност и сигнали: info@tribunacska.com

2. Каква информация да включите

За да можем да разгледаме сигнала възможно най-точно, включете, когато е възможно:

• линк към публикацията, профила или страницата;
• потребителско име;
• идентификатор на съдържанието, ако е наличен;
• кратко описание на случилото се;
• защо смятате, че съдържанието нарушава закона или Правилата на общността;
• дата или приблизително време на събитието;
• друга информация, която може да помогне за разбирането на контекста.

Не изпращайте незаконни файлове, материали, съдържащи сексуална експлоатация на деца, или друго сериозно незаконно съдържание като прикачени файлове. Достатъчно е да посочите къде се намира съдържанието и защо го докладвате, освен ако не сме поискали допълнителна информация чрез подходящ и законосъобразен процес.

3. Какво се случва след подаване на сигнал

Получените сигнали могат да бъдат разглеждани според:

• сериозността на случая;
• наличието на непосредствен риск;
• възможната вреда за други потребители;
• характера на съдържанието;
• приложимото законодателство;
• Правилата на общността;
• предходни нарушения;
• контекста на публикацията, профила или разговора.

При необходимост можем да:

• прегледаме съдържанието и свързания с него контекст;
• поискаме допълнителна информация;
• запазим необходима информация или доказателства;
• ограничим видимостта на съдържание;
• премахнем съдържание;
• ограничим определена функция;
• временно ограничим акаунт;
• временно спрем акаунт;
• прекратим акаунт при сериозни или системни нарушения;
• предприемем действия за защита на засегнат потребител;
• установим, че не е налице нарушение и да не предприемем действие.

Подаването на сигнал само по себе си не означава автоматично, че дадено съдържание ще бъде премахнато.

4. Незаконно съдържание

Сигналите за предполагаемо незаконно съдържание се разглеждат отделно от обикновените спорове между потребители. Когато подавате такъв сигнал, опишете възможно най-конкретно защо смятате, че съдържанието е незаконно. При необходимост можем да ограничим достъпа до съдържанието, да го премахнем, да запазим информация, необходима във връзка със случая, или да предприемем други действия съобразно приложимото законодателство. Когато сме законово задължени, можем да съдействаме на компетентни съдилища, регулатори, полиция или други правоохранителни органи.

5. Спешни сигнали за безопасност

Ако сигналът включва:

• конкретна и непосредствена заплаха за живота или здравето на човек;
• реална заплаха за тежко насилие;
• сексуална експлоатация на дете;
• сериозно престъпление в процес на извършване;
• друга непосредствена опасност,

можете да подадете сигнал до нас, но не разчитайте единствено на „Трибуната“ за спешна помощ. „Трибуната“ не е служба за спешна помощ и не наблюдава всички сигнали в реално време. При непосредствен риск се свържете директно с полицията, спешните служби или друг компетентен орган във вашата държава.

6. Сигнали за деца и сексуална експлоатация

При съдържание или поведение, което може да включва сексуална експлоатация или сексуално насилие над дете, можем да предприемем незабавно ограничаване или премахване на съдържанието, ограничаване на акаунта и други действия, необходими за защита на детето и спазване на закона. Не изтегляйте, копирайте, препращайте или изпращайте подобни изображения или видеоклипове с цел да ни ги покажете. Използвайте функцията Report / Докладвай или се свържете с: info@tribunacska.com Посочете профила, публикацията или мястото, на което съдържанието се намира.

7. Лични съобщения

Ако чрез личните съобщения получавате:

• заплахи;
• системен тормоз;
• измамни предложения;
• phishing съобщения;
• нежелано сексуално съдържание;
• опити за изнудване;
• подозрителни или злонамерени линкове;
• опити за кражба на данни или пароли;
• други сериозни нарушения,

можете да докладвате потребителя или да се свържете директно с нас. При разследване достъпът до информация, свързана с лични съобщения, се ограничава до необходимото за конкретния случай, сигурността на услугата или изпълнението на законово задължение.

8. Жалба срещу решение на модерацията

Ако смятате, че:

• публикацията ви е премахната неправилно;
• коментар е премахнат неправилно;
• акаунтът ви е ограничен несправедливо;
• определена функция ви е ограничена без основание;
• подаден от вас сериозен сигнал не е разгледан правилно;
• незаконно или нарушаващо правилата съдържание е оставено без подходящо действие,

можете да подадете жалба. Изпратете имейл до: info@tribunacska.com с тема: Жалба / Complaint Включете:

• потребителското си име;
• линк или идентификатор на съдържанието;
• предходния сигнал, ако има такъв;
• кратко описание на решението;
• защо смятате, че решението трябва да бъде преразгледано;
• друга информация, която смятате за важна.

9. Разглеждане на жалбата

При разглеждане на жалба ще преценим отново:

• съдържанието;
• контекста;
• приложимите Правила на общността;
• причината за първоначалното решение;
• предоставената от вас допълнителна информация;
• приложимото законодателство.

Когато е практически възможно, жалбата може да бъде разгледана от лице с подходящи правомощия, което не е било единствено отговорно за първоначалното решение. След преглед можем да:

• потвърдим първоначалното решение;
• отменим решението;
• възстановим съдържанието;
• премахнем или намалим ограничение;
• предприемем допълнителни действия.

10. Добросъвестно подаване на сигнали

Системата за сигнали е предназначена за реални проблеми с безопасността, незаконно съдържание и нарушения на правилата. Не я използвайте като средство за:

• отмъщение;
• тормоз;
• заглушаване на различно мнение;
• атака срещу фенове на друг отбор;
• организирано масово докладване;
• докладване на потребител само защото не сте съгласни с него.

Системното подаване на очевидно неоснователни или злонамерени сигнали може да доведе до ограничаване на достъпа до определени функции или други подходящи действия.

11. Спортни спорове и безопасност

„Трибуната“ е фенска общност и силните спортни спорове са нормална част от нея. Критика към:

• ЦСКА;
• други клубове;
• футболисти;
• треньори;
• ръководства;
• БФС;
• съдии;
• спортни медии;
• спортни институции

не е автоматично нарушение. Сигналите не трябва да се използват за премахване на мнение само защото е непопулярно, критично или противоположно на вашето. Модерация може да бъде необходима, когато спорът премине към реални заплахи, системен тормоз, незаконно съдържание, измама, публикуване на защитена лична информация или други нарушения на Правилата на общността.

12. Минимална възраст и безопасност на непълнолетни

Минималната възраст за създаване на акаунт в „Трибуната“ е 18 години. Декларираната минимална възраст не означава, че технически е невъзможно лице под 18 години да достигне до публични части на Платформата. Когато установим или имаме основателни причини да смятаме, че непълнолетно лице използва услугата в нарушение на условията или е изложено на риск, можем да предприемем подходящи действия за защита на лицето, ограничаване на акаунта и спазване на приложимото законодателство.

13. Запазване на информация при сериозни случаи

При сериозни сигнали можем да запазим ограничена информация, свързана със случая, когато това е необходимо за:

• сигурността на потребителите;
• предотвратяване на измами и злоупотреби;
• разследване на нарушения;
• разглеждане на жалби;
• защита срещу правни претенции;
• изпълнение на законово задължение;
• съдействие по валидно искане на компетентен орган.

Съхранението и обработването на лични данни се извършва съгласно нашата Политика за поверителност.

14. „Трибуната“ не е служба за спешна помощ

TribunaCSKA.com и приложението „Трибуната“ не предоставят полицейска, медицинска или друга спешна помощ. Ако смятате, че вие или друго лице сте в непосредствена опасност, потърсете незабавно помощ от съответните спешни или правоохранителни служби. Не чакайте отговор от модератор на „Трибуната“, когато съществува непосредствен риск за живота или безопасността на човек.

15. Контакт

За сигнали за безопасност, незаконно съдържание, проблеми с акаунт или жалби срещу модерационни решения: info@tribunacska.com https://tribunacska.com